Додай свою фішку до мобільного додатку, щоб вигода стала щоденною радістю для клієнтів Fishka!

Факультет прикладних наук УКУ об’єднав зусилля з  Fishka  і пропонує позмагатися за Приз 30 000 грн балами Fishka команді-переможцю.

Про Бізнес

Fishka – це найбільша і, станом на сьогодні, єдина всеукраїнська коаліційна програма лояльності, яка працює на ринку вже 11 років. Майже 6 мільйонів українців регулярно користуються картками Fishka у більш як 2000 торгових точках та інтернет-магазинах партнерів програми. Щомісяця вони роблять 10 мільйонів покупок з карткою Fishka.

Серед партнерів Fishka: мережа АЗК ОККО, діджитал-оператор lifecell, мережа магазинів електроніки Алло, Райффайзен Банк Аваль, платіжна система EasyPay, магазини догляду та краси PROSTOR, Аптека Доброго Дня та Перша соціальна аптека, Страхова Компанія Універсальна, супермаркети Фуршет, Рукавичка, Клунок, Веселка, Uber, BlaBlaCar та інші.

Місія Fishka. 

Через інноваційні цифрові рішення і побудову win-win-win відносин сформувати успішні бізнес-моделі і допомогти партнерам втілювати ідеї в життя, щоб вони збільшували кількість щасливих клієнтів та дарували їм приємні винагороди за щоденні покупки.

Секрет успіху програми в тому, що вона однаково вигідна і споживачам, і бізнесу. Fishka – це велика бізнес-система, яка допомагає компаніям впроваджувати та вести у себе ефективну програму лояльності без значних фінансових витрат. 

Дилема компанії

Мобільну аплікацію Fishka завантажили 1,3 мільйонів клієнтів, 600 тисяч з яких є активними користувачами. Клієнти Fishka користуються додатком у середньому 5 разів на місяць, для того, щоб подивитись персональну знижку у перших числах місяця, переглянути поточні акції та замовити винагороди з каталогу.

Компанія працює над тим, щоб мобільний додаток став основним каналом отримання вигоди.

Мобільний додаток є актуальним лише в тому випадку, якщо він створює цінність клієнту щодня. В іншому випадку, клієнт схильний до його видалення.

З іншої сторони, додаток повинен створювати вигоду як клієнту, так і партнерам компанії і Fishka зокрема.

Як задовольнити щоденні потреби клієнта через мобільний додаток, щоб діяти в межах наявної бізнес моделі та балансу взаємної вигоди?

Детальніше в інтерв’ю з керівницею програми лояльності https://youtu.be/1VrOEqCQ9SA